Por tercer año consecutivo las asociaciones de consumidores CECU y ASGECO vuelven a editar y distribuir una nueva guía dentro del marco del proyecto «No clames, reclama» iniciado en 2010, con el objetivo principal de poner a disposición de los consumidores información práctica sobre sus derechos y cómo actuar en caso de conflicto con una entidad.

Los datos obtenidos desde el inicio del proyecto son un claro indicador de que existe una importante demanda por parte de los consumidores de información clara, sencilla y ágil en relación a sus derechos. A su vez, estos datos nos proveen de información sobre cuáles son los sectores donde se produce un mayor número de reclamaciones, cuáles tienen una mayor complejidad a la hora de reclamar y cuáles una mayor repercusión económica.